客服中心FAQ

若您在訂閱期間決定退訂，只要在每月5日前，以電話方式與我們聯繫，我們將尊重您的決定，為您辦理停止訂閱手續，並從下個月號起停止寄送教材。因屬非完整訂閱期，爲配合税法相關作業，將為您寄送「折讓證明單」，請您填寫並蓋章後寄回，待公司收到您簽回的「折讓證明單」後，會將剩餘書款退還給您。
※「月齡版」、「幼兒版」扣除已收書款計算方式：
1.若繳清書款者，欲中途退訂，依已收書期數每期以原價500元計，已收書期數之總額若超過已繳納之書款總額，即無款項可退，恕無法退款(收書滿11期不可中退)。
※「小學版」扣除已收書款計算方式：
若繳清書款者，欲中途退訂，依已收書期數每期以原價450元計，已收書期數之總額若超過已繳納之書款總額，即無款項可退，恕無法退款(收書滿11期不可中退)。

※訂購巧連智相關月刊未滿4期退訂時，公司保留由退款中扣除該訂閱禮等值金額之權力。
※信用卡分期付款退訂流程稍有不同，請來電「免付費服務專線」查詢。

◎若您想採取「一次付清」可選擇
 1. 信用卡繳款：
　(1) 網路─至巧連智網站進行信用卡線上付款。
　(2) 傳真─使用專用的信用卡簽帳單繳款。
　(3) 電話─來電進行電話授權刷卡。
2. ATM轉帳繳款
3. 超商繳款：持繳款單至全省7-11、全家、萊爾富、OK超商直接繳款。

◎若您想採取「分期付款」
1.消費額度達2400元(含)以上可享「分三期無息付款」或「分六期無息付款」(分期金額為刷卡總金額除以三或六，小數點後四捨五入)
2. 可分期銀行如下：
  「中國信託、花旗銀行、玉山銀行、台新商業銀行、上海商業儲蓄銀行、日盛國際商業銀行、台北富邦商業銀行、台灣中小企業銀行、台灣新光銀行、合作金庫商業銀行、安泰商業銀行、國泰世華銀行、第一商業銀行、渣打國際商業銀行、華南商業銀行、華泰商業銀行、陽信商業銀行、凱基商業銀行、彰化商業銀行、遠東國際商業銀行、澳盛(台灣)商業銀行、聯邦商業銀行、匯豐商業銀行」
1. 網路─至巧連智網站進行信用卡線上付款。
2. 電話─您可撥打0800-000-405(行動電話請改撥：02-2312-0405)由客服人員為您進行電話授權刷卡服務。
3. 上網下載或利用免付費服務專線索取「分期付款專用簽帳單」。
．一次付清專用信用卡簽帳單>>檔案下載
．分期付款專用信用卡簽帳單>>檔案下載

為保障您收書權益，教材均以掛號寄出，若您是新訂戶，在您繳款後的5~7個工作天內可收到第一期的教材(不含預約訂閱)。
後續每月的標準收書日：
幼幼版、快樂版：當月1日
成長版、學習版、超級小學生：前月23日
寶寶版、月齡版：當月5日

巧連智的刊物會依照每個階段孩子不同的學習能力與方向，提供系統且連續性的快樂學習規劃，每月定時定量的安排學習進度，會依照年齡提供不同的學習構成物搭配學習，如固定的遊戲書／讀本之外，有時可能會搭貼紙、教具、DVD、小書或套組等，讓您可以清楚感受到孩子的學習效果！歡迎您到巧連智網站的教材介紹單元，了解每個版本年度的學習計劃。

巧連智秉持適齡適學的理念設計孩子適合的版本，月齡版是針對７月齡以上的孩子，每個月寄送給家長一套適合寶寶月齡的教材，讓寶寶依照不同月齡的發展進度感受教材的魅力。幼兒版以上則以月號的概念，以每年的９月號為起點或升級至下一個版本，逐步培養各階段適合的能力。
想看各月齡版的介紹【月齡版】
看幼兒版以上當月號商品介紹【幼兒版以上】

簡單輸入生日就可查詢！至巧連智網站首頁輸入寶寶生日，就會帶您去適合孩子的商品介紹頁面！
＊以下為幼兒版以上各版的適合生日參考，月齡版可至【月齡版】輸入孩子的生日，即會連結至適合月齡的商品介紹。

巧連智訂閱可區分半年期與一年期，建議可用以下方式查詢價格
1. 至線上訂閱：利用巧連智網站【線上訂閱】可直接顯示對應價格，並可直接建單繳款。
訂閱月齡版
訂閱幼兒版以上
2. 來電「免付費服務電話」由專人為您服務：
　　　　　　週一至週五　9:00-18:00
　　　　　　免付費服務專線：0800-000-405
　　　　　　使用行動電話請撥：(02)2312-0405

很抱歉！巧連智的訂閱期間以半年期或一年期為主，並無提供試用版教材，請您見諒。因巧連智的教材是依照小朋友不同的能力發展階段而特別設計的，我們希望能帶給小朋友一套完整且有系統的學習規畫，讓學習效果更加明顯提升。巧連智網站上也有詳細的教材介紹及線上體驗喔！

◎若您想採取「一次付清」可選擇
 1. 信用卡繳款：
　(1) 網路─至巧連智網站進行信用卡線上付款。
　(2) 傳真─使用專用的信用卡簽帳單繳款。
　(3) 電話─來電進行電話授權刷卡。
2. ATM轉帳繳款
3. 超商繳款：持繳款單至全省7-11、全家、萊爾富、OK超商直接繳款。

◎若您想採取「分期付款」
1.消費額度達2400元(含)以上可享「分三期無息付款」或「分六期無息付款」(分期金額為刷卡總金額除以三或六，小數點後四捨五入)
2. 可分期銀行如下：
  「中國信託、花旗銀行、玉山銀行、台新商業銀行、上海商業儲蓄銀行、日盛國際商業銀行、台北富邦商業銀行、台灣中小企業銀行、台灣新光銀行、合作金庫商業銀行、安泰商業銀行、國泰世華銀行、第一商業銀行、渣打國際商業銀行、華南商業銀行、華泰商業銀行、陽信商業銀行、凱基商業銀行、彰化商業銀行、遠東國際商業銀行、澳盛(台灣)商業銀行、聯邦商業銀行、匯豐商業銀行」
1. 網路─至巧連智網站進行信用卡線上付款。
2. 電話─您可撥打0800-000-405(行動電話請改撥：02-2312-0405)由客服人員為您進行電話授權刷卡服務。
3. 上網下載或利用免付費服務專線索取「分期付款專用簽帳單」。
．一次付清專用信用卡簽帳單>>檔案下載
．分期付款專用信用卡簽帳單>>檔案下載

巧連智網站建單繳款處理需要3~5個工作天，完成後將會收到「繳款費用確認通知簡訊」 ，隔個工作天則會寄送「發票開立確認簡訊」。可利用「免付費服務電話0800-000-405」查詢，以下繳款方式請特別注意可查詢時間。

1. 專用信用卡簽帳單傳真或電話線上授權刷卡繳款者，請於3個工作天後查詢。
2. 利用ATM轉帳繳款者，如在營業日週一~週五15:30前轉帳入款，將於次一個營業日入帳（若超過時間則再順延一個營業日入帳），請於入帳後次日來電查詢。
3. 利用超商繳款者，請於5個工作天後查詢。

從您繳款至處理確認需要3~5個工作天，若您繳款後收到繳款單，可以不必理會。也可利用「免付費服務專線0800-000-405」確認。

您可以利用下列方式繳款︰（請擇一）
1. 您可到官網首頁點「登入/立即開通」，輸入相關資訊，即可開通巧連智官網會員。再至訂戶專區的訂單查詢，進行信用卡線上付款或其他方式繳款（ATM轉帳或超商繳款服務）。
2. 請持卡本人來電「免付費服務專線0800-000-405」，電話授權刷卡。
3. 可來電「免付費服務專線0800-000-405」，索取電子帳單繳款。
*特別說明: 巧連智自2018/7/16或訂購2018年8月號起，必須「完整繳納款項」並完成入帳手續後，才會為您處理教材寄送事宜。

從ATM轉帳、超商繳款、信用卡傳真和信用卡電話授權其中一項繳款，由於資料處理時間因素，約有3~5個工作天差異；若您已付款，請稍待系統資料處理更新，「立即付款資訊」請您不予理會，謝謝！