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常見問題FAQ

什麼是「親友介紹雙雙有禮」活動?
我該如何下訂單?
《超級小學生》基礎版和進階版的差別在哪裡?
如何加入LINE@好友?
要如何開通網站會員?
巧連智的教材理念是什麼?
巧連智月刊的付款方式有哪些?
信用卡付款可分幾期?
如何使用我的巧虎APP
為什麼我收到的DVD無法播放?或者畫面有雜訊?
孩子使用後若有版本難易度問題,該怎麼辦?可以換版本嗎?
什麼是「電子發票」
訂閱巧連智月刊後,多久時間才能收到教材?
巧連智的刊物或商品可否寄至國外?
客服中心
本APP適用的寶寶年齡?
我要怎麼介紹親友訂閱呢?
《超級小學生》基礎版的最大特色是什麼?
如何綁定巧連智Line@?
開通巧連智網站會員有什麼功能呢?
如何得知我的訂閱已經完成且巧連智已經收到我的款項?
可分期的信用卡銀行有哪些?
DVD外盒封套上印著連續兩個月號的單元一覽表,實際上DVD光碟中收錄兩個月號的學習內容嗎?
請問我要從哪裏可以知道我的訂閱期間?
使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?
奇酷網會員登入需要付費嗎?
國外訂戶可否在巧連智網站上訂購?
要去哪裡下載「Baby Mine」APP?怎麼下載?
下載「Baby Mine」APP使用的作業系統版本需求和所需空間?
訂閱時忘了登記介紹人的會員編號或禮物,怎麼辦?
訂購後要如何付款?
《超級小學生》進階版的特色是什麼?
忘記密碼怎麼辦?忘記會員編號怎麼辦?
我要怎麼知道孩子應該使用哪一個版本呢?
已經付清書款,為何還收到繳款單?
DVD開啟之後,不會自動播放嗎?
訂閱「巧連智月刊」後,如果因故要暫停收書,須如何處理?
怎麼查詢購買商品的發票相關資訊?
每月收到的教材構成物如果有缺漏應如何處理呢?
如何取得會員編號及密碼?
綁定LINE@的好處?
為何要限制裝置的作業系統版本?
選定親友介紹禮物後,若要變更禮物,如何處理?
巧虎商店網路交易安全嗎?
我的孩子準備升上小學一年級,他適合哪一個版本呢?
如何獲得LINE Points點數?
收不到密碼/會員編號通知信?
巧連智的訂閱區間有哪些?價格為何?要如何訂閱?
若成立巧連智訂單時未馬上繳款,之後可如何繳款?
我從7月號開始訂閱,請問「我的巧虎APP」可以看到8月號的內容嗎?
剛收到的教材構成物有破損、瑕疵,或非人為使用因素而故障時,該怎麼辦?
如果不是奇酷網會員,可以使用巧連智奇酷網嗎?
下載「Baby Mine」APP要費用嗎?
電子發票歸戶
何時可收到友介禮物?
在尚未結帳前,該如何取消購物車中的商品呢?
我的孩子準備升上小學二年級,識字量有限,使用進階版會不會太難?
何時可以收到LINE Points的兌換序號呢?
是否開放6期以下訂閱方式?有試用版教材嗎?
我已利用其他管道付費,為何訂單專區的訂單查詢仍顯示「尚未付款」?
巧連智電子發票捐贈單位為何?
我的教材收件地址或其他資料要變更怎麼辦呢?
進入網站後為何看不到畫面?(安裝FlashPlayer)
使用「Baby Mine」APP需要上網嗎?會有上網費用產生嗎?
如何變更巧連智網站密碼?
已經訂購成功了,可是想修改收貨地點、訂購項目或付款方式時怎麼辦?
我的孩子準備升上小學二年級,如果覺得進階版太難,可以改訂基礎版嗎?
LINE Point Code要如何儲值兌換?
為何巧連智月刊在每年9月會自動升級?
為什麼我的網路線上付款交易失敗?
巧連智網站會員多組帳號歸戶相關
我如果使用「Baby Mine」APP,用到一半離開APP,離開的這段期間,會導致我額外網路資費費用發生嗎?
介紹人為什麼沒有收到介紹人禮物選擇簡訊?
不小心訂單重複了,可以自己在線上取消嗎?
我的孩子已經升上小學三年級(或以上),還適合使用進階版嗎?
不想綁定巧連智LINE@,但優惠禮還是想選LINE Points點數可以嗎?
要如何變更教材版本或升級方式?
刷卡畫面失效,該怎麼辦呢?
我要去哪註冊?
如何查詢發票號碼與載具歸戶?
商品運送方式有哪些?
巧連智強調分齡分版、適齡適學,但是進階版卻適用於小二以上,這樣可以嗎?
原本我的禮物優惠是選擇LINE Points,若想更換成其他的禮物可以嗎?
不知原來選擇的升級方式該怎麼確認?
教育文章訂閱方式
如何知道我註冊成功?
商品可以寄送到其他國家嗎?
我的孩子準備要升上小學二年級,「九九乘法」是否包含在進階版裡呢?
LINE Points的點數兌換序號不能順利兌換怎麼辦?
要如何確認是否為指定教材的訂戶?
為什麼無法註冊?
需要另收運費嗎?
小二生還在學習短句,但進階版卻已經在教寫作文,這樣會不會太難?
請問要如何續訂?續訂有優惠嗎?
每次使用都要登入嗎?
多久可以收到所訂購的商品呢?
若訂閱後,中途不想訂閱怎麼辦?可以退款嗎? (中途退訂制度)
若「Baby Mine」APP刪掉了,重新安裝後,記錄還在嗎?
發票會隨貨收到嗎?
沒有收到簡訊驗證碼怎麼辦?
忘記帳號怎麼辦?
在巧虎商店購買的商品,可以退貨/換貨嗎?
忘記密碼怎麼辦?
退貨款項如何退還?
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